“免費”凈水機的外包裝。(來源：受訪者)

信網4月9日訊（記者 趙彥閱）聽講座就送凈水器，還免費上門安裝，真的有這種“好事情”？近日，市民韓女士向信網反映，家中老人在趕大集時就遇上了這樣的事，可機器安裝好之后工人卻又開價3600元——原來，免費的只是機器和人工安裝，里面的過濾芯得自己掏腰包購買。“他們給老人宣傳洗腦的時候說都是免費的，也沒說過濾芯要花錢，老年人哪里能的分清楚這些？”當韓女士想要為家中老人討個說法時，不料被青島地區的售后人員拉黑。最后經過深圳廠家的聯系協調，韓女士最終只拿到了2000元退款，原因是凈水器已經安裝使用，即便退回也會影響二次銷售。

免費的凈水器安裝后收了3600元

今年3月底，83歲的孫先生和老伴兒在城陽上馬趕大集時，碰到發傳單的年輕人，說是只要去附近的酒店聽一場講座并報名填表，就可以免費在家中安裝一臺凈水器。

“老人說講座就在大集附近的酒店，去的路上發傳單的年輕人還問他們有沒有退休金之類的。講座就是說自來水不干凈，不用凈水器的話時間長了會對身體不好。”韓女士是老人的外孫女，她聽老人說，整場講座工作人員都沒說收錢的事，直到填了表，留了地址和電話，工作人員上門安裝完成，這才開口要價，  “一根濾芯200元，他們一下子裝18根，直接要7200元，后來一路砍價才講到了3600元。”

一聽說要收錢，兩位老人是不愿意的，但架不住對方一再勸說，而且機器都已經安裝上，也過水測試了，就只能交錢。

聽講座時讓老人填寫的申請書。(來源：受訪者)

個體批發商偽造廠家公章

“宣傳的時候說都是免費的，也沒說過濾芯要花錢，老年人哪里懂得這些？”韓女士得知此事后，急忙聯系了上門安裝的工人和凈水器上的售后電話以及廠家，要求退貨。在多次協商下，售后表示愿意退款2000元，但之后韓女士不僅沒有收到退款還被對方拉黑。根據韓女士提供的多個工作人員的電話，信網多次撥打，均無人接聽。

韓女士向信網提供了老人在講座上填寫的申請書，上面寫著：根據合同約定，客戶使用6年濾芯（箱），本公司免費提供一臺整機使用，為確保凈水設備正常運轉，每年更換濾芯一次，并且申請書上還印有羋吉環保科技有限公司的公章。

隨后，信網詢問這臺凈水器的廠家也就是深圳羋吉環保科技有限公司，廠家工作人員回復稱，青島這幾人屬于個人批發商，公司并不知道這份申請書的存在。“我們從來不知道有這種情況，這個印章肯定也不是我們公司的，我們公司的正規印章都是公司的全名并且帶編號的，他們這是偽造公章。”廠家表示，如果機器出現質量問題，會嚴格按照三包政策為消費者進行保修，但對于青島地區的個體分銷商的銷售行為并不之知情，“有不合理之處，我們會督導和譴責批發商的。”

“免費”是吸引消費者入套的誘餌

信網將此事反映給廠家后，經廠家與青島地區售后的聯系，決定給韓女士退款2000元。廠家工作人員直言：“全額退款不現實，因為這個凈水器已經使用過了，里面的過濾芯過水了會影響二次銷售。”韓女士對廠家的說法并不買賬，她表示，所謂過水是安裝時需要進行測試，所以不得不沾了水，“現在想想，從頭到尾整個過程全是套路，能退2000元也算是多少挽回了一些損失。”

青島市消費者權益保護委員會的工作人員認為，由于信息不對稱，老年人思維能力和分析問題能力較弱，容易被一些不規范、不誠信廠家和銷售商，用不正當促銷手段行騙。“‘免費’其實是誘餌，誘導消費者入套，所以在消費時要選擇正規銷售渠道，盡量在大型商場購買。”同時，工作人員表示，消費者在遇到類似情況時，可積極撥打市長熱線投訴舉報，方便相關部門及時加強監管，減少此類情況發生。