剛提車就在高速上失速 沃爾沃官方二手車頻鬧險(xiǎn)情
信網(wǎng)2024年1月5日訊(記者 趙寶輝)“車在高速上,系統(tǒng)直接報(bào)警發(fā)動(dòng)機(jī)油壓不足,接著就失速了!大冬天驚得我冷汗都出來了。”回想起自己2023年12月底出差時(shí)的一幕,孫先生至今心有余悸。車是中午剛從青島中升沃茂汽車銷售服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“沃爾沃中升4S店”)修好提出的,過了沒幾個(gè)小時(shí)就出了大毛病,而且燒機(jī)油的事還不是第一次發(fā)生。對(duì)此,沃爾沃中升4S店方面表示,車輛故障可能是因?yàn)橛头饷芊獠粐?yán)導(dǎo)致,一般情況下?lián)Q了新的油封就可以解決。
2023年3月,孫先生在沃爾沃中升4S店花53萬買了輛沃爾沃XC90,雖然是輛二手車,但屬于是品牌官方二手車,再次出售之前是經(jīng)過4S店檢測(cè)合格的。上路沒多久,孫先生就發(fā)現(xiàn)車輛系統(tǒng)不定時(shí)的提示發(fā)動(dòng)機(jī)油壓壓力小,但他問了4S店的工作人員,對(duì)方說不是大毛病,有提示的時(shí)候到店加注機(jī)油就行,所以就沒當(dāng)回事。
到了11月,孫先生開車從無錫回青島,在路上車輛再次發(fā)出發(fā)動(dòng)機(jī)油壓報(bào)警,開到4S店后工作人員對(duì)車輛進(jìn)行了全面檢查。“售后檢測(cè)完以后跟我說,車輛需要整體更換廢氣閥、油封、氧傳感器、三元催化器、燃油管等大大小小五個(gè)部件。那個(gè)時(shí)候我著急用車,也不太懂車,就同意按照他們的辦法維修。”
因?yàn)檐囕v配件要從瑞典發(fā)貨,孫先生等到12月才能提車。可就在提車當(dāng)天,孫先生在高速上經(jīng)歷了驚險(xiǎn)一幕:“我是12月25日中午提的車,下午我就開著車出差了。快到青州服務(wù)區(qū)的時(shí)候,車輛又報(bào)警發(fā)動(dòng)機(jī)油壓不足,然后就失速。幸虧正好走到服務(wù)區(qū)入口,我控制方向盤趕緊把車溜到了服務(wù)區(qū)停車位上。”
回憶起當(dāng)天的經(jīng)歷,孫先生直呼后怕,“發(fā)動(dòng)機(jī)里面的機(jī)油已經(jīng)漏光了,車輛右邊內(nèi)外側(cè)漏的全都是。”
遭遇了這樣的“驚魂”時(shí)刻,孫先生徹底坐不住了:“從買車開始就不安生,剛修完就差點(diǎn)出事,這車還敢開嗎?”
對(duì)于這輛故障頻出的車,沃爾沃中升4S店總經(jīng)理張經(jīng)理解釋稱,目前的初步判斷是油封密封不嚴(yán),換了新的油封大概率是可以解決這一問題的。“這是輛2021年的車,原車主跑了14000公里,這還在保修期內(nèi)。孫先生找過我們后,公司給的方案是在完成維修的同時(shí),再額外贈(zèng)送10次保養(yǎng)和一年延保,但他不同意,要求退車或者直接更換發(fā)動(dòng)機(jī)。”張經(jīng)理表示,對(duì)于車輛故障的處理辦法并不是由4S店單方?jīng)Q定的,很多時(shí)候都是由廠商判斷,所以目前此事還在協(xié)商當(dāng)中。
山東齊魯律師事務(wù)所馬洪力律師認(rèn)為,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及商務(wù)部出臺(tái)的《汽車銷售管理辦法》的相關(guān)規(guī)定,銷售的產(chǎn)品應(yīng)符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),銷售者在三包服務(wù)范圍內(nèi)也有義務(wù)對(duì)問題車輛進(jìn)行修復(fù),若是經(jīng)修復(fù)后,仍不能排除故障,應(yīng)對(duì)相關(guān)部件進(jìn)行更換。
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