半島網3月10日訊 （記者 宿萬里）近日，李女士向半島網（0532-80889182）反映稱，2022年12月，她將一件白色的襯衣送往位于香港東路67號的潔神洗衣先生（金帝山莊店）（以下簡稱潔神）進行清洗。取衣服的時候卻發現價值3000元的衣服上的污漬并沒有清洗干凈。

爆料人：3000元襯衣洗了兩次洗不干凈

李女士稱，2022年12月份，她將一件價值3000元的白色刺繡襯衣交給潔神進行清洗。當時衣服的前襟上有兩處因吃飯不慎濺上的油污，大約有礦泉水瓶蓋大小。因為衣服價格昂貴，所以李女士選擇了精洗服務，總共花費了70元。李女士表示“當時把衣服拿來的時候，店員承諾這種簡單的油污可以清洗干凈”。

2023年2月，李女士去取衣服的時候發現，潔神不僅沒有油污清洗干凈，反而致使油污在原有的基礎上擴散了。李女士說，“第一次清洗后，污漬范圍更大了，足足有10cm長。當時店家稱衣服沒清洗干凈，會馬上將我的衣服返廠重新清洗。”

此后一個月里，李女士多次撥打潔神的電話，工作人員都告訴李女士說衣服正在清洗。直到3月5號，工作人員稱可以來取衣服了。原本以為等了接近一個月，衣服可算是洗干凈了，沒想到李女士到店里后發現，污漬還在。李女士說，“那件白衣服上仍舊有明顯的兩片黃色的污漬，并沒有像店員承諾的那樣清洗干凈” 。

李女士表示，在與潔神協商的過程中，店員還反復聲稱他們不承擔任何責任，只能重新清洗或是退還清洗費。對此李女士并不認可，也因此拒絕取回衣物。

潔神 ：可重洗或者退還洗滌費

3月9日，記者根據李女士提供的電話，聯系到了潔神的工作人員王女士，王女士稱李女士的白色襯衣拿來的時候前襟上就有大片黃色污漬，潔神只是沒有將李女士的衣物清洗干凈，王女士表示，可以將李女士的衣物發回工廠重新清洗或者將 70元的洗滌費退還給李女士。

至于為何前后兩次都沒有將李女士的衣物清洗干凈，王女士稱自己不是很清楚，“門店只是作為衣物的接收站，衣物清洗是要統一拉往潔神的工廠進行集中處理”。

2023年3月10日，記者也聯系到了潔神洗衣先生總部的工作人員，工作人員鄭女士稱，“旗下門店在收集到衣物后會統一送往工廠進行集中清洗，工廠所有的清洗操作都是符合規章流程的。“至于為何前后兩次都沒有將李女士的衣物清洗干凈，鄭女士表示，正在跟洗衣工廠核查。

此外，鄭女士還表示，如果確實是因為工廠洗滌流程出了問題，沒有將衣物清洗干凈，將會按照國家規定，按照衣物洗滌費的10-20倍金額對李女士進行賠償。