半島全媒體首席記者 孫桂東

入住率不到20%，開發(fā)商與熱企互相推諉，供熱遲遲沒有下文；第一年交了錢竟被退回，第二年報(bào)名后沒消息了；開發(fā)商不交配套費(fèi)，熱企表示無能為力……眼看著距離今冬供熱還有一個(gè)月的時(shí)間了，多個(gè)新入住小區(qū)的居民卻非常鬧心，原本頭兩年開發(fā)商需要對接的供熱，卻總是問題百出。10月15日，記者采訪多個(gè)小區(qū)的居民，整理出供熱路上的各種攔路虎……

入住率不達(dá)標(biāo)？小區(qū)供暖何時(shí)有準(zhǔn)信

“今年6月份就交房了，很早就關(guān)注供熱的事，但是一直沒有明確的答復(fù)，”10月15日，家住萊西上海西路萬福祥苑小區(qū)二期的姜女士說，小區(qū)一期、三期都交房了，供暖也都很正常。他們二期大約700多戶，今年新搬進(jìn)來的業(yè)主數(shù)量相對不多。“當(dāng)時(shí)詢問物業(yè)，剛開始表示因?yàn)榈谝荒耆胱。藬?shù)不多可能不供熱，”姜女士說，小區(qū)的業(yè)主粗略地統(tǒng)計(jì)了一下，目前有100多戶有意向供暖。　“去物業(yè)詢問的人比較多，現(xiàn)在直接不答復(fù)了，”姜女士說，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，新小區(qū)的供熱應(yīng)該是由開發(fā)商來負(fù)責(zé)。不供暖的話，冬天根本扛不住。家里還有孩子，如果開空調(diào)的話，費(fèi)用會(huì)很高。

具體的原因卡在哪？今年是否有供暖的計(jì)劃?10月15日，記者采訪了該小區(qū)的物業(yè)，工作人員回復(fù)說，具體是否供熱他們都是跟開發(fā)商來對接。目前，他們還沒有得到明確的通知。隨后，記者又撥通了小區(qū)開發(fā)商的客服電話。工作人員回復(fù)說，具體供熱事宜的對接有專門人員負(fù)責(zé)，他們只是前臺(tái)的客服人員，會(huì)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)以后由負(fù)責(zé)的人員進(jìn)行對接。

小區(qū)入住兩年 開發(fā)商遲遲不對接供暖

家住平度同和鑫源郡府小區(qū)業(yè)主宋女士同樣面臨這樣的問題。不過，小區(qū)2021年年春天就已經(jīng)交房，不少業(yè)主第一年就裝修好搬進(jìn)了新家。

“第一年開發(fā)商也說供暖，還統(tǒng)計(jì)了信息，費(fèi)用都收上去了，”宋女士說，當(dāng)時(shí)有200多戶，但是費(fèi)用很快又被退回來了。業(yè)主們多次反映無果，最后不了了之。

宋女士說，今年已經(jīng)是第二年，入住率已經(jīng)很高了，心想今年總該有答案了。今年8月份，小區(qū)物業(yè)在業(yè)主群里發(fā)起了一個(gè)接龍。物業(yè)表示，接到開發(fā)商通知，對2023年供暖計(jì)劃進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如有供暖計(jì)劃的業(yè)主，可以進(jìn)行報(bào)名。“當(dāng)時(shí)接龍已經(jīng)有200多戶業(yè)主同意了，但是結(jié)束以后就再也沒有消息了，”宋女士說，如果是第一年供暖入住率太低，只有十戶八戶，開發(fā)商不愿意供暖他們也能理解。現(xiàn)在已經(jīng)是第二年了，大部分業(yè)主都已經(jīng)入住，他們只能詢問物業(yè)工作人員，卻一直沒有答復(fù)。

隨后，記者采訪了該小區(qū)物業(yè)工作人員韓經(jīng)理。韓經(jīng)理說，具體他們只能跟開發(fā)商對接，現(xiàn)在還沒有確定下來是否供暖，具體的問題他們也無法了解。前段時(shí)間，他們了解到相關(guān)信息，開發(fā)商正在跟住建部門溝通。如果有進(jìn)展，他們也會(huì)第一時(shí)間通知業(yè)主。隨后，她表示具體跟開發(fā)商的工程部對接，聯(lián)系好以后會(huì)給記者進(jìn)行回復(fù)。

供暖條件完備 只剩開發(fā)商交錢

“我們覺著8月份有點(diǎn)早，剛到9月份就開始咨詢今冬供暖的進(jìn)展，”融創(chuàng)中心星望小區(qū)的業(yè)主宋女士說，當(dāng)時(shí)看到其他小區(qū)已經(jīng)開始沖水試壓、交取暖費(fèi)了，他們便到小區(qū)物業(yè)進(jìn)行詢問。

“物業(yè)管家說沒有問題，今年肯定能供暖，”宋女士說，他們是去年11月份交房的，當(dāng)時(shí)比較晚了就沒有供暖。前段時(shí)間，他們反映了情況以后，供暖公司、開發(fā)商以及物業(yè)都對接了一次。當(dāng)時(shí)他們得到的答復(fù)，供熱實(shí)施都沒問題。但是，新小區(qū)供暖需要由開發(fā)商交納配套費(fèi)。

宋女士說，眼看著供暖的腳步越來越近，還是停留在沒有交錢的困境。如果交不上錢，今年恐怕就難以供暖。

隨后，記者采訪了該小區(qū)的物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理。劉經(jīng)理表示，因?yàn)樯婕暗脚涮踪M(fèi)200多萬，公司資金確實(shí)有點(diǎn)困難。不過，他們前期對接的時(shí)候了解到，正在籌措這筆資金。預(yù)計(jì)今年的供暖，應(yīng)該沒有問題。

隨后，劉經(jīng)理提供了該公司地產(chǎn)相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人電話，但是一直沒有打通。

提醒：

再過一個(gè)月就供暖  這些事項(xiàng)要注意

根據(jù)《青島市供熱條例》的規(guī)定，采暖期為每年的11月16日至次年的4月5日。居民用戶停止用熱或者恢復(fù)用熱，應(yīng)當(dāng)在每年采暖期開始三十日前，向供熱單位提出申請并辦理手續(xù)。申請停止用熱或者恢復(fù)用熱，應(yīng)當(dāng)以戶為單位提出。

馬上就要供熱了，居民用戶還需要注意啥？青島能源集團(tuán)在官方微信公眾號上發(fā)布提醒說，供熱單位會(huì)在供熱前對供熱管網(wǎng)、設(shè)施進(jìn)行充水試壓。到時(shí)，會(huì)提前在小區(qū)或單元門口張貼通知，用戶應(yīng)家中留人，并注意供熱設(shè)施特別是暖氣片接口、閥門處是否因松動(dòng)、銹蝕、老化等原因?qū)е碌穆┧F(xiàn)象。其次，要注意檢查供熱設(shè)施。正式供熱前，要注意檢查自家的供熱設(shè)施。遇有漏水、滴水、滲水現(xiàn)象，請您及時(shí)撥打熱企服務(wù)熱線，工作人員會(huì)及時(shí)入戶查看，并采取相應(yīng)措施。

同時(shí)，用戶還要去除供熱設(shè)施上的遮蓋物，請盡量不要在供熱設(shè)施堆放物品、加設(shè)暖氣罩。掛片式暖氣設(shè)施采用輻射或?qū)α鞯姆绞结尫艧崮埽車枇舫鲎銐蚩臻g并將灰塵清理干凈，以便于熱量的散發(fā)。另外，在暖氣設(shè)施晾曬濕衣物也屬遮蓋，將嚴(yán)重影響其使用壽命。青島能源集團(tuán)在官方微信公眾號上發(fā)布提醒說，試壓后，供熱設(shè)施中水已充滿且存在壓力，禁止私自放水使用，擅自排會(huì)引起供熱管道缺水，嚴(yán)重時(shí)會(huì)使供熱管網(wǎng)系統(tǒng)壓力失衡，導(dǎo)致局部或供熱系統(tǒng)不能穩(wěn)定供熱，影響自家和廣大用戶正常采暖。

鏈接：

供暖遇難題 撥打本報(bào)熱線96663

新小區(qū)遲遲無法供暖，家里暖氣片年年不達(dá)標(biāo)……新一年的供熱季馬上就要來臨了，半島全媒體將繼續(xù)開通問暖熱線。市民家中遇到各種供暖難題，都可以撥打熱線96663進(jìn)行反映，記者將一追到底，幫您解決供暖難題。